Groupe Renault
Comptoirs accompagne Mobilize Financial Services, captive financière du groupe Renault, dans l'optimisation des parcours de souscription en ligne des offres de financement automobile. L'enjeu : accompagner au mieux la croissance de l'achat automobile 100% en ligne !
Nous avons co-conçu avec les équipes Mobilize les parcours idéaux, de la sélection du l'offre de financement (LOA, LLD, Crédit Auto), à l'obtention d'un accord de principe et à la validation du contrat. Ces parcours idéaux sont ensuite proposés sous la forme de “design toolkit” pour les 20 pays clés du groupe.
En parallèle du chantier UX, nous avons sélectionné les meilleures solutions de KYC, Open data, Open banking et OCR. Chacun de ces acteurs permet de fluidifier les étapes clés du parcours client : vérification de l'identité, recueil des informations clients et analyse de sa solvabilité.
Nous avons enfin cartographié les parcours existants dans les différents pays du groupe afin de co-construire avec eux leurs trajectoires d'évolution.
Nous avons co-conçu avec les équipes Mobilize les parcours idéaux, de la sélection du l'offre de financement (LOA, LLD, Crédit Auto), à l'obtention d'un accord de principe et à la validation du contrat. Ces parcours idéaux sont ensuite proposés sous la forme de “design toolkit” pour les 20 pays clés du groupe.
En parallèle du chantier UX, nous avons sélectionné les meilleures solutions de KYC, Open data, Open banking et OCR. Chacun de ces acteurs permet de fluidifier les étapes clés du parcours client : vérification de l'identité, recueil des informations clients et analyse de sa solvabilité.
Nous avons enfin cartographié les parcours existants dans les différents pays du groupe afin de co-construire avec eux leurs trajectoires d'évolution.
